# Assistance et support Lors de l'installation de votre appareil ou de votre navigation sur Control, vous pouvez joindre le support : * Par mail à * Par téléphone au `+33 8 05 29 29 90` disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous avez également la possibilité de contacter nos équipes via un chat instantané sur Control en cliquant sur la bulle en bas à droite de la page web. ![Messagerie instantanée avec l'équipe Serenicity](/files/jeTRm6kWkjxxL62XozPo) Cette messagerie instantannée vous permet de poser des questions à propos de Control ou d'obtenir de l'assistance si vous ne recevez pas votre code de vérification par SMS par exemple. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.serenicity.fr/control/guides/assistance-et-support.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.